HARIAN KALBAR (JAKARTA) – Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk memperkuat kesiapan jaringan terintegrasi dengan kapasitas yang ditingkatkan hingga 2–3 kali lebih besar dibandingkan hari normal. Langkah ini guna mengantisipasi lonjakan trafik 20 persen–30 persen yang diprediksi terjadi akibat tingginya mobilitas masyarakat serta penggunaan layanan digital berkapasitas besar seperti streaming, gim, dan media sosial.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menegaskan bahwa seluruh layanan akan tetap beroperasi 24 jam selama liburan. “Kami memastikan jaringan siap sepenuhnya, baik untuk pelanggan seluler maupun internet rumah XL SATU. Aktivitas unggah dan berbagi momen liburan biasanya meningkat tajam,” ujarnya, Senin 8 Desember 2025.
XLSMART memfokuskan penguatan jaringan pada jalur mudik di Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Penguatan dilakukan di 138 rute utama yang mencakup 71 ruas tol, 49 jalan arteri, 16 jalur kereta api, dan dua pelabuhan penyeberangan.
Secara keseluruhan, peningkatan kapasitas dilakukan di 515 titik aktif, termasuk destinasi wisata, ruang publik, gerbang tol, rest area, serta transportasi umum. Dipastikan lebih dari 13.000 km rute perjalanan Nataru berada dalam cakupan jaringan optimal.
Untuk situasi lonjakan mendadak, XLSMART menurunkan 101 unit Mobile BTS (MBTS) di pusat keramaian, jalan tol, dan titik wisata. Penyebaran unit dilakukan mulai dari Sumatera, Jawa, Bali, hingga wilayah timur Indonesia, dengan prioritas pada kota-kota tujuan wisata dan kawasan perayaan Natal.
Dalam mendukung operasional, tim teknis berjaga 24 jam dengan dukungan backup listrik, emergency response, serta pemantauan real time melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di BSD, Tangerang.
Sebanyak 500 petugas layanan pelanggan juga disiagakan melalui call center, digital care, dan layanan di 94 XL Center serta 51 Galeri Smartfren di seluruh Indonesia.
Dengan lebih dari 209 ribu BTS aktif, mayoritas 4G, dan jaringan fiber optic nasional, XLSMART memastikan pengalaman digital pelanggan tetap stabil selama masa liburan. (*)