HARIAN KALBAR (PONTIANAK) – Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, menekankan pentingnya keterbukaan informasi dan respons cepat dari seluruh perangkat daerah dalam menanggapi berbagai keluhan masyarakat. Ia meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkup Pemkot Pontianak untuk tidak pasif dan segera bergerak menangani persoalan yang muncul di lapangan.
“Setiap OPD harus aktif, fungsikan peran kehumasan. Sekarang ini semua bisa memanfaatkan media sosial, jadi jangan tunggu arahan atasan untuk bergerak,” tegas Edi saat memberikan arahan di Kantor Wali Kota, Selasa 26 Agustus 2025.
Menurutnya, kecepatan dalam merespons akan menumbuhkan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah daerah. Ia menekankan bahwa jika masalah yang disampaikan masyarakat memang masuk dalam lingkup tugas dinas terkait, maka penanganannya tidak perlu menunggu proses administrasi yang berbelit.
“Kelengkapan administrasi bisa menyusul. Yang utama adalah segera bantu masyarakat. Jangan takut bertindak untuk kepentingan warga,” ujarnya.
Lebih lanjut, Edi menyampaikan bahwa pola komunikasi yang terbuka dan transparan merupakan kunci dalam pelayanan publik yang efektif. Ia berharap OPD bisa lebih peka terhadap kondisi di lapangan dan aktif memantau isu-isu yang berkembang, baik secara langsung maupun melalui media digital.
Selain memberikan dorongan, Edi juga mengapresiasi beberapa dinas yang dinilainya sudah cukup responsif dan menjalin komunikasi aktif dengan masyarakat melalui berbagai kanal informasi. Langkah tersebut, katanya, layak dijadikan contoh bagi OPD lainnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Sekarang zaman bergerak cepat. Pemerintah harus adaptif dan gesit. Kalau lamban, masyarakat akan kecewa. Kita harus bisa menunjukkan bahwa pemerintah hadir dan tanggap terhadap kebutuhan mereka,” tutupnya. (*)